Documento legal

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a página de contato da Engeform Energia Renovável, empresa do grupo Engeform, coleta, utiliza e protege os dados pessoais de quem a visita ou preenche o formulário de contato. O documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD) e observa as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) sobre cookies.

Esta política trata especificamente desta página. As demais atividades do grupo seguem a Política de Privacidade do grupo Engeform.

1. Quem somos

A Engeform Energia Renovável, com sede na Av. Brigadeiro Faria Lima, 1931, 4º andar, Pinheiros, São Paulo, SP, é a controladora dos dados pessoais tratados nesta página.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais do grupo Engeform é Juan Musso. Para qualquer assunto relacionado à privacidade, inclusive para exercer os direitos previstos nesta política, o canal oficial é o Canal de Privacidade. Também é possível enviar correspondência ao endereço acima, aos cuidados do encarregado.

2. Quais dados coletamos

Dados que você informa. Ao preencher o formulário de contato, coletamos:

• Nome;
• Número de telefone;
• Endereço de e-mail corporativo;
• Nome da empresa;
• Situação atual da empresa em relação ao contrato de energia.

Dados de origem da visita. Quando você chega à página por um anúncio, por uma campanha ou por um resultado de busca, registramos, junto com o seu contato, os parâmetros de identificação presentes no endereço da página (os chamados UTMs e identificadores de clique de anúncio), o site de onde você veio e a página em que estava ao nos escrever. Esses dados nos dizem qual canal trouxe você até nós.

Dados de navegação. Se você autorizar no aviso de cookies, também coletamos informações sobre como a página é usada, conforme descrito na seção 5.

Não coletamos dados sensíveis, não coletamos dados de crianças e adolescentes e não realizamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você.

3. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato. Os dados do formulário são usados para entrar em contato, entender a situação da sua empresa e apresentar as soluções da Engeform Energia, conforme a solicitação que você mesmo faz ao enviar o formulário.
• Entender o que traz visitantes. Os dados de origem nos permitem saber quais anúncios e canais geram contato, para investirmos no que funciona.
• Medir o uso da página e o resultado dos nossos anúncios, quando você autoriza as categorias correspondentes no aviso de cookies.
• Medir o resultado dos anúncios a partir do seu contato. Quando você chega por um anúncio, o identificador de clique daquela campanha (como o gclid, do Google, ou o fbclid, da Meta) fica registrado junto com o seu pedido. Podemos devolver à plataforma de anúncios apenas esse identificador e a informação de que o clique gerou um contato ou uma negociação, para medir o resultado da campanha. Nesse retorno não enviamos o seu nome, telefone ou e-mail.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros, e não enviamos comunicações sem relação com o seu pedido.

4. Base legal

Cada finalidade se apoia em uma base legal própria:

• Contato comercial: o seu consentimento, manifestado no envio voluntário do formulário, e o legítimo interesse da Engeform Energia em responder a solicitações de contato (art. 7º, incisos I e IX, da LGPD).
• Medição do resultado dos anúncios a partir do contato: o legítimo interesse da Engeform Energia em saber quais campanhas geram contato (art. 7º, inciso IX, da LGPD), limitado ao identificador de clique e ao resultado, sem dados de contato.
• Cookies de medição e de publicidade: o seu consentimento, dado no aviso de cookies e revogável a qualquer momento.
• Cookies necessários: o legítimo interesse em fazer a página funcionar e em manter registro da sua escolha de privacidade.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Também usamos o armazenamento local do navegador, que funciona de forma semelhante. Nenhum cookie de medição ou de publicidade é ativado antes da sua escolha no aviso exibido na primeira visita.

Usamos três categorias:

• Necessários (sempre ativos). Fazem a página funcionar: carregar o conteúdo, enviar o formulário e guardar a sua decisão sobre cookies para não perguntarmos de novo a cada visita. Sem eles a página não opera, e por isso não dependem de consentimento.
• Medição de uso (opcional). Mostram quantas pessoas visitam a página, por onde chegaram e como navegam. Utilizamos ferramentas do Google, por meio do Google Tag Manager. Os dados são analisados de forma agregada.
• Publicidade (opcional). Permitem medir o resultado dos nossos anúncios e apresentar conteúdo da Engeform Energia a quem já visitou a página. Envolvem Google e Meta (Facebook e Instagram).

Como mudar de ideia. Sua escolha vale por 12 meses e pode ser alterada quando quiser, pelo link Cookies no rodapé. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do próprio navegador; nesse caso, partes da página podem não funcionar como esperado.

Se você recusar. A página continua funcionando normalmente e você pode nos enviar o seu contato. Nesse caso não medimos a sua navegação; os dados de origem que acompanham o formulário continuam sendo registrados, porque fazem parte da solicitação de contato que você nos envia.

Registramos a sua escolha (data, categorias autorizadas e versão do texto deste aviso) com um identificador aleatório do navegador, que não identifica você pessoalmente. Esse registro existe apenas para comprovarmos que a sua decisão foi respeitada.

6. Onde os dados ficam armazenados

Os dados são armazenados em ferramentas profissionais utilizadas pela Engeform Energia, que incluem planilha e banco de dados em nuvem e sistema de gestão de relacionamento com clientes (CRM). Essas ferramentas adotam medidas técnicas de segurança, como criptografia em trânsito e controle de acesso, e o acesso aos dados é restrito à equipe responsável pelo atendimento. Parte da infraestrutura pode estar localizada fora do Brasil, situação em que a transferência observa as exigências da LGPD.

7. Compartilhamento

Os dados podem ser processados pelos fornecedores de tecnologia e de serviços que sustentam a operação, como hospedagem, banco de dados, planilhas, CRM, a empresa contratada para a gestão de marketing e, quando você autoriza, as plataformas de medição e publicidade citadas na seção 5. Esse processamento ocorre exclusivamente na condição de operadores e na medida necessária para as finalidades descritas nesta política. Fora dessas hipóteses, os dados só serão compartilhados se houver obrigação legal ou determinação de autoridade competente. Nas finalidades de publicidade, as plataformas de anúncio atuam também em nome próprio sobre os dados que recebem, nos termos das políticas de privacidade delas.

8. Por quanto tempo guardamos

Os dados de contato são mantidos enquanto durar o relacionamento comercial ou a tratativa iniciada por você. Caso não haja evolução, poderão ser mantidos por período razoável para histórico de atendimento e, depois, eliminados ou anonimizados. O registro da sua escolha de cookies é mantido pelo prazo necessário para comprovar o atendimento à sua decisão.

9. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa recusa;
• Revogação do consentimento;
• Oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta registrar o seu pedido no Canal de Privacidade. Responderemos no menor prazo possível. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na página ou na legislação. A versão vigente estará sempre publicada aqui, com a data da última atualização indicada no topo. Quando a mudança afetar o uso de cookies, o aviso de consentimento será exibido novamente para que você refaça a sua escolha.